Archives mensuelles : juin 2015

Vente du Diable, au royaume du reconditionnement

Après ma dernière mésaventure avec C le Marché lors de l’achat d’un Iphone 5c proposé en reconditionnement, je me suis tourné vers un autre vendeur Vente du Diable. Pour les gens qui ne connaissent pas le site, il s’agit d’un mélange de vente privée d’articles neufs déstockés, la plupart du temps des vêtements, ou des accessoires, des outils de bricolage.

Les articles sont livrés dans un délais assez long, jusque 5 semaines. Vous l’avez compris, il ne faut pas avoir envie de ce petit top pour les vacances d’été.

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Par rapport aux traditionnels sites de vente privée, la particularité de Vente du Diable (VdD) est de proposer beaucoup d’ articles remis à neuf ou reconditionnés. De quoi s’agit-il ?

Pour un remis à neuf, on comprend bien que l’aspect extérieur de l’appareil doit  correspondre à un produit neuf ; comme par exemple ce téléphone intelligent (j’aime bien le terme employé par mon confrère Benoit Descary) Motorola G 4G :

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Les délais d’expédition sont un peu plus courts, ce qui signifie que VdD ne détient pas le produit en stock. Notez bien que l’appareil est garanti, je reviendrai sur ce point plus loin.

Enfin les reconditionnés, ils sont classés en grade A, B et C. Un grade A est proche du neuf, un C avec des défauts visuels comme des griffes ou des petits coups.

Un article remis à neuf peut aussi échapper au contrôle qualité et être livré avec un défaut, certes VdD n’est pas responsable.

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On trouve par exemple cet Imac grade A a un prix défiant toute concurrence ou encore ce MacBook 13 pouces au tarif imbattable de 245€ mais avec un clavier Qwerty, attention à la surprise au déballage pour qui n’a pas analysé le descriptif technique.

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En réalité, VdD est devenu spécialiste de la vente de produits recyclés, en vente permanente, on y trouve des téléphones intelligents, Apple, Samsung, etc.. On est loin de la vente privée…

J’en reviens à mon Iphone 5c du départ, vous l’avez deviné, je commande chez VdD un appareil reconditionné au grade A, 16 Go pour un prix de 307€ avec le port. Commande effectuée, début juin, produit livré rapidement, aspect neuf. Rien à redire.

A bout de quelques jours je constate un petit problème au niveau de l’écouteur, un grésillement aléatoire, ne se produisant pas en bluetooth ni en haut parleur, bref l’appareil ayant un défaut, je décide donc de mettre en œuvre la garantie.

Première surprise, les frais de retour ne sont pas gratuits pour un retour en application de la garantie légale, je dois les acquitter sur le site ColisBack. Je ne suis pas juriste et je veux faire rapide, même la pratique est scandaleuse. L’appareil est livré très rapidement par ColisBack, et VdD confirme également rapidement le retour.

Seconde surprise, une procédure de remboursement est lancée par VdD et pas une réparation ni un échange ! Incompréhensible…

Ce fameux remboursement… il est annoncé le 17 juin, délais sous 3 à 8 jours, mais effectif le 26 juin, VdD fait clairement de la trésorerie avec les remboursements, en effet, il m’a fallu insister pour l’obtenir.

Que faire si vous rencontrez des difficultés avec une commande ?

  • Le service client peut être contacté par email dans la rubrique Mes réclamations
  • Par téléphone, (je n’ai pas essayé), (+33) 5 81 18 79 56 (Coût d’une communication locale depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
  • Pour les courriers recommandés, Pckado SA – Service Clients – BP 13517 – 31035 Toulouse cedex
  • Il est aussi possible d’obtenir une réponse rapide du Community Manager sur la page Facebook, une procédure que je conseille et qui est très efficace. Idem sur Twitter, non testé, mais là je doute  d’une réponse au vue de la timeline.

La mésaventure du reconditionné s’arrête ici, mon nouveau téléphone intelligent est un 5c neuf 32 Go pour un peu plus de 400€ avec le port et la garantie Apple…

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Configurer la messagerie Laposte sur un smartphone ou une tablette

Afin d’éviter de me faire siphonner mes emails, je me suis décidé à relocaliser ceux qui concernent une partie de ma vie professionnelle, faire simple, sans cryptage complexe, juste que ces emails ne soient pas stockés à l’étranger et à fortiori aux States ou en Chine.

Pour cela, je me suis tourné vers un hébergeur bien de chez nous, Laposte.net mais avant tout, il faut vérifier qui les serveurs sont bien hébergés en France. Pour cela un petit détour sur le site Utrace suffit pour confirmer la localisation géographique :

http://en.utrace.de/?query=imap.laposte.net

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Le serveur est hébergé à Boulogne Billancourt donc tout est ok. Evidemment on pourra m’opposer que ce serveur n’échappera pas aux boites noires françaises, mais de toute façon pour l’usage que je souhaite en faire, il n’y a pas vraiment de problème.

Il ne reste plus qu’à s’inscrire sur la site Laposte.net, une opération suffisamment simple que je ne détaille pas ici.

Là où ça se corse, c’est pour configurer mon téléphone intelligent et ma tablette pour accéder directement à mes emails sans passer par le webmail du fournisseur qui ne propose aucune description précise des paramètres à entrer. Les assistants proposés sur IOS ou Thunderbird ne détectent pas très bien les bons paramètres, Windows Phone, bizarrement le configure parfaitement.

Après consultations de plusieurs forums, voici les paramètres qui fonctionnent vraiment :

Serveur entrant : imap.laposte.net
Port sans SSL 143 ou
Port avec SSL 993
Nom d’utilisateur votre email complet ou
simplement le username à gauche de @
Authentification par mot de passe

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Serveur sortant : smtp.laposte.net
Port avec SSL 465
Nom d’utilisateur votre email complet ou
simplement le username à gauche de @
Authentification par mot de passe

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Mise à jour du 13 mars 2017 :

  1. Il semblerait que certains utilisateurs aient des problèmes de connexion en IMAP. Pas de solution pour le moment, voir le commentaire d’Isa ci-dessous qui a tenté de contacter le service client.
  2. Sur un smartphone Android 6.0 la configuration est automatique (testé sous Wiko Freddy), il n’est pas nécessaire de rentrer les paramètres à la main.

A vous de jouer http://www.laposte.net/accueil