Mises à jour de septembre, 2017 Activer/désactiver les fils de commentaires | Raccourcis clavier

  • Fred T 10:08 PM le 2 September 2017 Permalien | Réponse
    Tags : , livebox, , tnt, tv   

    TV by Orange, rien sans un bouquet 

    Ce soir, je me suis amusé à zapper et à noter toutes les chaînes de ma box Orange… pour voir et faire le tri entre les payantes et les gratuites intéressantes.

    Il faut savoir que c’est très énervant, la majorité des chaînes sont payantes, certaines chaînes sont des espèces de menu et il est impossible de passer à la chaîne suivante, un truc d’Orange quoi.

    Parfois on l’impression qu’il y a des trous.. mais en fait non, sans l’abonnement correspondant, la box saute des chaînes.

    Le bilan ? et bien nul… la TV by Orange est un vide sidéral… avec des pépites que je vous recommande, DOG TV (113), Souvenirs From Earth (221).

    Remarquez des pépites il y en a bien d’autres, sans aborder les chaînes étrangères parfois savoureuses, on peut s’arrêter sur les chaînes régionales (341 à 377), certains programmes sont vraiment intéressants mais force est de constater que beaucoup de canaux sont occupés pour la forme et diffusent des programmes indigents.

    Personnellement, je regrette la faiblesse de l’offre comparée aux autres opérateurs et très franchement lorsque la concurrence sera au niveau du débit Orange, je n’hésiterai pas à les quitter.

    Si comme moi, vous souhaitez vous égarer au-delà des terres inconnues de la TNT, voici la liste des chaînes  en vigueur chez Orange jusqu’au 4 octobre 2017.

     

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  • Fred T 5:28 PM le 11 May 2017 Permalien | Réponse
    Tags : , client, ligne, mondial, mondial relay, relay, service, transporteur   

    Mondial Relay quand ça déconne, ça déconne… 

    Capture

    Chacun a déjà eu des déconvenues avec un transporteur, la plupart du temps les colis sont livrés sans difficulté. La loi de l’emmerdement maximum s’appliquent également en l’espèce, lorsque vous attendez un colis ayant une grande valeur et que par imprudence vous n’avez pas opté pour une valeur déclarée, tout va de travers…

    Ce problème vient de m’arriver, fort heureusement, le colis a été livré après 10 jours de transit dont 6 jours dans un état étrange, mis à disposition du livreur du point relais puis retourné au hub de Hem qui l’a finalement présenté.

    Ce que je veux partager avec vous, c’est mon expérience avec le service client, le seul lien qui permet de vous rassurer. J’ai donc tout essayé :

    • Évidemment le suivi en ligne. Seul moyen de suivre le cheminement du colis. je vous conseille de faire des copies d’écran, on ne sait jamais. En panne presque tout le week-end du 6 mai 2017, on se demande comment les données sont actualisées. D’ailleurs, Mondial Relay ne communique pas officiellement sur la disponibilité des services, ce qui est vraiment étrange comme stratégie. A moins évidemment que les problèmes soient très très fréquents !
    • Le téléphone, 09 69 32 23 32, appel non surtaxé, vous dirige sur plate-forme externalisée… là j’ai tout dis. Si on ne vous fait pas de promesse, on vous indiquera que l’informatique est en panne, voici bien le service client le plus inutile de tout le net !
    • Le mail,   [email protected], vous recevrez une confirmation mais personne ne répondra jamais à votre demande. Inutile de vous fatiguer…
    • La page Facebook : un community manager vous répondra poliment d’envoyer un mail ou un message privé qui ne recevra pas de réponse ou alors tardivement… D’ailleurs une visite de la page s’impose, les doléances emplissent les commentaires.
      Capture2
    • Le compte Twitter : même remarque, n’espérez pas pouvoir envoyer un message privé, peine perdue.

    L’entreprise est certainement en crise de croissance, les moyens techniques ne suivant pas l’augmentation des volumes à transporter. On peut espérer que l’avenir sera meilleur pour les clients de plus en plus nombreux.

    Les frais de port sont économiques par rapport à Colissimo, malgré tout je vous déconseille formellement l’envoi de colis de valeur, même avec assurance, certains clients relatent que leur colis a un statut livré alors que non, dans ce cas pas d’indemnisation. L’indemnité de base est de 25€, je pense qu’il est sage de se cantonner à cette limite.

    Lorsque vous écrivez sur l’un des réseaux sociaux, évitez de publier le numéro de suivi et encore moins le contenu du colis.

    En cas de problème, préparez vos mouchoirs, ou  bien retroussez-vous les manches et rendez-vous au hub le plus proche de votre domicile si vous avez cette chance.

    https://www.mondialrelay.fr/

     
    • Romain Daniel 6:32 le 16 mai 2017 Permalien | Réponse

      Exactement le meme problème que toi

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      • Fred T 6:35 le 16 mai 2017 Permalien

        Je crois en effet que le début du moi de mai a été délicat pour beaucoup de clients.

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  • Fred T 3:20 AM le 27 June 2015 Permalien | Réponse
    Tags : , pckado, , remis neuf, vente du diable, vente privée   

    Vente du Diable, au royaume du reconditionnement 

    Après ma dernière mésaventure avec C le Marché lors de l’achat d’un Iphone 5c proposé en reconditionnement, je me suis tourné vers un autre vendeur Vente du Diable. Pour les gens qui ne connaissent pas le site, il s’agit d’un mélange de vente privée d’articles neufs déstockés, la plupart du temps des vêtements, ou des accessoires, des outils de bricolage.

    Les articles sont livrés dans un délais assez long, jusque 5 semaines. Vous l’avez compris, il ne faut pas avoir envie de ce petit top pour les vacances d’été.

    2015-06-27_03h31_11

    Par rapport aux traditionnels sites de vente privée, la particularité de Vente du Diable (VdD) est de proposer beaucoup d’ articles remis à neuf ou reconditionnés. De quoi s’agit-il ?

    Pour un remis à neuf, on comprend bien que l’aspect extérieur de l’appareil doit  correspondre à un produit neuf ; comme par exemple ce téléphone intelligent (j’aime bien le terme employé par mon confrère Benoit Descary) Motorola G 4G :

    2015-06-27_03h30_33

    Les délais d’expédition sont un peu plus courts, ce qui signifie que VdD ne détient pas le produit en stock. Notez bien que l’appareil est garanti, je reviendrai sur ce point plus loin.

    Enfin les reconditionnés, ils sont classés en grade A, B et C. Un grade A est proche du neuf, un C avec des défauts visuels comme des griffes ou des petits coups.

    Un article remis à neuf peut aussi échapper au contrôle qualité et être livré avec un défaut, certes VdD n’est pas responsable.

    2015-06-27_03h38_58

    On trouve par exemple cet Imac grade A a un prix défiant toute concurrence ou encore ce MacBook 13 pouces au tarif imbattable de 245€ mais avec un clavier Qwerty, attention à la surprise au déballage pour qui n’a pas analysé le descriptif technique.

    image

    En réalité, VdD est devenu spécialiste de la vente de produits recyclés, en vente permanente, on y trouve des téléphones intelligents, Apple, Samsung, etc.. On est loin de la vente privée…

    J’en reviens à mon Iphone 5c du départ, vous l’avez deviné, je commande chez VdD un appareil reconditionné au grade A, 16 Go pour un prix de 307€ avec le port. Commande effectuée, début juin, produit livré rapidement, aspect neuf. Rien à redire.

    A bout de quelques jours je constate un petit problème au niveau de l’écouteur, un grésillement aléatoire, ne se produisant pas en bluetooth ni en haut parleur, bref l’appareil ayant un défaut, je décide donc de mettre en œuvre la garantie.

    Première surprise, les frais de retour ne sont pas gratuits pour un retour en application de la garantie légale, je dois les acquitter sur le site ColisBack. Je ne suis pas juriste et je veux faire rapide, même la pratique est scandaleuse. L’appareil est livré très rapidement par ColisBack, et VdD confirme également rapidement le retour.

    Seconde surprise, une procédure de remboursement est lancée par VdD et pas une réparation ni un échange ! Incompréhensible…

    Ce fameux remboursement… il est annoncé le 17 juin, délais sous 3 à 8 jours, mais effectif le 26 juin, VdD fait clairement de la trésorerie avec les remboursements, en effet, il m’a fallu insister pour l’obtenir.

    Que faire si vous rencontrez des difficultés avec une commande ?

    • Le service client peut être contacté par email dans la rubrique Mes réclamations
    • Par téléphone, (je n’ai pas essayé), (+33) 5 81 18 79 56 (Coût d’une communication locale depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
    • Pour les courriers recommandés, Pckado SA – Service Clients – BP 13517 – 31035 Toulouse cedex
    • Il est aussi possible d’obtenir une réponse rapide du Community Manager sur la page Facebook, une procédure que je conseille et qui est très efficace. Idem sur Twitter, non testé, mais là je doute  d’une réponse au vue de la timeline.

    La mésaventure du reconditionné s’arrête ici, mon nouveau téléphone intelligent est un 5c neuf 32 Go pour un peu plus de 400€ avec le port et la garantie Apple…

     
    • Axs2phone 1:45 le 14 août 2015 Permalien | Réponse

      Personnellement, je change souvent d’iphone. Je les revends avec facture et ils sont toujours dans un état impeccable. Je ne dois pas être le seul à faire la même chose. A 250 euros, il y a moyen d’avoir un iphone 5C avec un état proche neuf et souvent encore sous garantie.

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    • RADO 11:07 le 1 juin 2016 Permalien | Réponse

      vous savez comment les entretenir c’est href= »http://fr.viadeo.com/fr/profile/benjamin.bitton2″>bien

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  • Fred T 8:28 PM le 21 May 2015 Permalien
    Tags : , , clemarché   

    C le Marché ? la mauvaise idée de Cdiscount 

    On ne présente plus Cdiscount, l’un des leaders de la vente en ligne en France. Depuis la création de cette enseigne en 1998, il faut bien avouer que le service client s’est considérablement amélioré, on peut désormais commander en toute confiance.

    Pour imiter les confrères, Amazon notamment, Cdiscount a ouvert son catalogue a d’autres vendeurs, cela s’appelle C le marché.

    Cdiscount agit en quelques sortes comme un intermédiaire en récupérant une commission variable de 4,5% à 14% sur le prix de vente en échange d’offrir accès à son catalogue, ce qui donne une visibilité inespérée aux petits vendeurs. Chaque mois les vendeurs acquittent une cotisation de 39€ HT. La commande est gérée par Cdiscount, le vendeur valide la commande et expédie le colis. Tous les 10 jours les vendeurs sont payés selon leurs ventes commissions déduites.

    Devenir vendeur C le marché n’est donc au final pas très compliqué, la porte ouverte aux escrocs ?

    Il semblerait que les relations dans ce triptyque ne soient pas aussi fluides qu’on pourrait l’imaginer mais plutôt une source intarissable de problèmes. Le 4 mai, je commande sur C le Marché un Iphone 5c reconditionné 32 Go pour 319€, le 9 mai la commande n’est toujours pas expédiée, je décide de l’annuler. Pour cela il suffit de se rendre sur l’interface de gestion client et de sélectionner le message adéquat. Immédiatement, le vendeur passe la commande comme expédiée avec un numéro de suivi bidon !

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    Mais pourquoi fait-il cela ? Et bien selon les termes du fonctionnement C le marché le vendeur est PAYE une fois l’objet est noté comme expédié – que ce soit vrai ou pas :

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    Voilà qui n’augure rien de bon !

    Le lendemain, Cdiscount envoie un email de confirmation d’annulation de commande, fort bien, sauf que le 21 mai, aucun remboursement en vue !

    Vous vous doutez bien que chaque jour je contacte le service client au 09 70 80 90 50. Bienvenue en Afrique, les interlocuteurs font ce qu’ils peuvent avec ce qu’on leur donne, en clair ils n’hésitent pas à mentir ouvertement pour être tranquilles, “je tiens à vous rassurer au nom de Cdiscount, vous serez remboursé aujourd’hui”. On y croit juste une fois ou deux.. Et pas la peine de demander un responsable, forcément.

    Pourtant il y avait moyen de se méfier, il suffisait de lire attentivement les avis des clients sur ce vendeur et notamment un cas similaire daté du 8 mai :
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    Le vendeur est-il  vraiment responsable ? Est-ce les modalités de traitement chez Cdiscount dont les équipes vraiment qualifiées ne sont pas suffisamment étoffées ? Il n’existe aucune réponse plausible à ce jour.

    Si vous êtes confrontés à un cas similaire, quels sont les recours ?

    1. Contacter par téléphone le service client, pas vraiment pertinent ;
    2. Ecrire au vendeur qui répondra, à coté ou pas ;
    3. Avoir payé avec Paypal et déclarer une réclamation puis un litige ;
    4. Ecrire sur le forum de la Fourmilière, un médiateur intervient, cette modalité semble efficace ;
    5. Envoyer un message à la FEVAD, fédération du e-commerce.

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    p align= »justify »>Voilà pour ce qu’il était possible de faire dans l’immédiat. En seconde intention, rédaction d’un courrier recommandé par l’intermédiaire de ma protection juridique et puis peut-être un recours au civil. Voilà cette expérience relatée, certes tous les vendeurs ne sont pas de cet acabit, mais en ce qui me concerne, C le marché et bien C fini

    Edit du 22 mai, remboursement effectué sur mon compte Paypal.

     
    • airmessoft 4:07 le 4 juin 2015 Permalien

      intéressant article merci Fred T

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    • SOLANGE 9:59 le 19 août 2015 Permalien

      Bonjour,

      Ce message s’adresse à tous les vendeurs non payés par CDISCOUNT.

      Malgré mes déboires avec la société CDISCOUNT concernant le montant de factures impayées depuis le mois de juin 2015, je viens d’obtenir une ORDONNANCE DE REFERE à l’encontre de CDISCOUNT qui la condamne à me régler les factures impayées + ART.700 + la condamnation de CDISCOUNT aux dépens.

      Merci de déposer vos dossiers de recouvrement au TRIBUNAL de COMMERCE DE BORDEAUX.

      CDLT,
      SOLANGE

      La plupart des vendeurs présents sur CLEMARCHE ne sont jamais payés par CDISCOUNT qui conservent les fonds des vendeurs pour combler sa trésorerie qui est très obérée.
      Pour être payé, nous devons déposer des dossiers de recouvrement contre CDISCOUNT au niveau des TRIBUNAUX de BORDEAUX.
      De plus, lorsque nous VENDEURS déposons trop de réclamations auprès de CDISCOUNT, nos comptes vendeurs sont clôturés de façon abusive et BIEN SUR NOS GAINS SONT CONSERVES PAR CDISCOUNT.
      Que pensez-vous de ce procédé de faire.
      CDISCOUNT est la plus malhonnête des MARKETPLACE.

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      • jeffro 11:11 le 4 octobre 2015 Permalien

        Bonjour moi aussi je suis vendeur sur clemarché je n’est toujours pas reçu mes 3 dernier paiement depuis le mois d’aoute je contacte le support vendeur qui me répondent toujours  » votre demande et pris en compte nous la remontons a notre équipe en charge qui va donnez suit sous peu » j’attend une semaines pas de réponse je renvoi un mail toujours la même réponse sachons que j’ai expédiez les commande et pas de problème avec les client. Pourquoi ne paient-il pas leur vendeur alors qu-il reçoivent l’argent avant de confirmer une commande c’est bien notre argent non, et nous les vendeur en paient les commission et notre abonnement. Cordialement

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      • AUBRY 7:10 le 23 novembre 2015 Permalien

        Bonsoir,

        Pourrais je avoir vos coordonnées ?

        Cordialement
        AUBRY G

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    • Sébastien 6:55 le 6 octobre 2015 Permalien

      Je vends depuis quelques mois sur cdiscount et je confirme qu’ils utilisent toutes les tactiques comptables pour payer le moins possible (en jouant sur les dates et le montant des abonnements par exemple…)

      Pour ceux qui ne sont pas payés quelque soit la structure, si le montant est conséquent, il y a toujours moyen de faire une procédure d’injonction de payer. Vous mettez CDISCOUNT en demeure de payer, si pas de réaction vous pouvez déposer une requête d’injonction de payer à votre TGI en vu d’obtenir un titre exécutoire pour faire intervenir un huissier.

      Une fois payé, je vous conseil de fuir ces gens là.

      Aimé par 1 personne

    • Kory 8:32 le 12 octobre 2015 Permalien

      Bonjour,
      Vendeurs sur la market place de cdiscount, je tiens à vous informer que cdiscount peut ne pas vous verser la somme qui vous est due. C’est mon cas, même après 20 e-mails aucune réponse. Ayant lu une multitude de cas semblables au mien, j’ai entamé une procédure judiciaire. Si vous êtes professionnel, d’autres marketplace plus sérieuses existent.
      Fuyez CDISCOUNT CLEMARCHE !

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      • GreG 10:47 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bonjour,

        Pourriez vous m’indiquer la procédure que vous avez fait ?
        vous avez des nouvelles ?

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    • LIN 12:49 le 14 octobre 2015 Permalien

      Cdiscount me doit environ 800 euros, depuis mois de septembre, je n’ai rien !!! C’est grave ça, alors avec Amazon, il n’y a aucun problème.

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    • AUBRY 7:09 le 23 novembre 2015 Permalien

      Bonsoir,

      Tous sa ne me rassure pas ! Je suis vendeur CleMarché est depuis 1 mois il ne me paye plus. De plus les sommes qu’il me doivent sont assez conséquente 15 000€ ! Que dois je faire pour avoir mon argent ? De plus je ne pourrais payer mon fournisseur ce mois ci, peux t’ont demander des pénalité de retard ?
      Si vos problème ont été résolu merci de communiquer les moyen utilisés.

      Merci pour vos futur réponse

      J'aime

      • SOLANGE46 7:14 le 25 novembre 2015 Permalien

        Bonsoir,

        Je viens de publier sur le site de QUE CHOISIR sur le forum des vendeurs qui ne sont pas payés.
        Pour toute question, vous pouvez me contacter par mail : [email protected].

        Je viens d’obtenir 3 Ordonnances qui condamnent CDISCOUNT à me payer les ventes effectuées sur leur site + 1 dédommagement pour le préjudice subi.
        Bien cordialement,
        SOLANGE

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    • varnier christopher 10:35 le 27 novembre 2015 Permalien

      bonjour,

      je suis dans le même cas cela fait 1 mois qu’il ne paye plus , les dates de factures payer ce correspondent a rien du tout , il me doivent 2 factures de plus de 4 000€ , avez vous les procédures pour les condamnés et être payer ? merci à vous

      cdlt,

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      • AUBRY 7:14 le 27 novembre 2015 Permalien

        Bonjour,

        Mon problème c’est presque résolu. J’ai reçu mes 3 derniers paiement aujourd’hui ( 14 000 € ), il reste encore a voir les deux prochaine factures. je n’ai rien fait a part les harcelé de mail qui sont rester sans réponse. J’ai rembourser toutes les commandes en cours et opter pour le mode vacance.

        Cordialement
        M-ELECTRONIQUE

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      • GreG 10:50 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bonjour,

        Avez vous des nouvelles ?

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    • christopher 9:41 le 28 novembre 2015 Permalien

      bonjour, a toi Aubry

      aurez tu un mail spécifique pour les harceler ?

      cdlt,

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    • EMI 11:41 le 18 décembre 2015 Permalien

      Bonjour,
      Je suis vendeur sur Cdiscount depuis 2 ans, c’est début septembre 2015 que je me suis aperçue que les fonds versés ne correspondaient pas aux factures émises par cdiscount. Aujourd’hui je reçois un versement de la moitié de mes gains…. Après avoir lu vos commentaires je vais devoir fermer mon compte…. Quelle arnaque!
      Existe il une association ou regroupement de e-vendeurs marketplace?
      Merci à tous, EMI

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    • Céline 1:36 le 28 décembre 2015 Permalien

      Bonjour
      Je viens de lire vos commentaires et je commence à flipper un peu.
      Mon dernier paiement devait être de 355€ et ils ne m’ont viré que 121€.
      Ce qui ne correspond à rien.
      A ce jour ils me doivent pas loin de 1500€ et quand je leur écrit par mail je n’ai aucune réponse.
      Ca fait 1 an que je vend chez eux et à part du retard des fois, ils m’ont toujours payé.
      S’ils ne me paient pas, que puis je faire contre eux?
      Merci beaucoup

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    • Cyril 9:48 le 28 décembre 2015 Permalien

      Bonjour,
      je viens également de découvrir les commentaires sur le problème de paiement de Cdisount a ses vendeurs. Je viens également grossir les rangs, car Cdiscount nous doivent environ 6500€ pour le seul mois de Décembre, j’ai contacté également un confrère vendant sur Clemarché qui m’a confirmé qu’il manquait également de la trésorerie par rapport aux ventes du mois de Décembre. J’ai essayé de contacter Cdiscount par téléphone, mais sans succès, je leurs ais également envoyé plusieurs mail, également sans réponse. Ne pouvant plus passer de commande auprès de mes fournisseurs vu le manque de trésorerie que cdiscount doit a ma société, je vais attendre jusqu’à mis Janvier et je n’aurais plus le choix que d’attaquer cdiscount en justice. Je vous tiendrais informé pour cela afin de faire avancer les choses par le biais de ce forum

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    • Vendeur 1:09 le 29 décembre 2015 Permalien

      Bonjour avez vous le numero de téléphone de Cdiscount ?

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      • AUBRY 10:06 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bonjour,

        Je suis dans le même cas que Céline ( j’ai déjà eu un problème il y a 1 mois ), je n’ai reçu que la moitié de mes virements depuis début décembre. De plus au mois de novembre Cdiscount ma mis en demeure pour taux de réclamation trop élever, il devais fermé ma boutique ( au bout d’un mois ), hors un mois plus tard le message avait disparu. Le 16 décembre nous revoilà avec une mise en demeure, Cdiscount utilise ce moyen pour ne pas payer les vendeurs. Cdiscount à de gros problème de trésorerie surtout en cette période de noël ou il faut faire du stock.
        Tenez nous informé de vos différent retour de la part de Cdiscount

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      • Cyril 2:34 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bonjour,
        Voici le numéro : 0557144500
        Je n’ai pas réussi a les contacté, soit parce qu’ils ont un réel problème actuellement avec le paiement des ventes et il y a énormément d’appel ce qui encombre le standard, soit parce que ce numéro n’abouti pas. Enfin si vous réussissez a avoir un interlocuteur, ne manquez pas de nous donner des nouvelles
        Cordialement
        Cyril

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    • GreG 10:34 le 29 décembre 2015 Permalien

      Bonjour,

      J’ai EXACTEMENT le même problème que vous.
      Depuis le mois de Septembre le montant des facture et des virements reçu sur mon comtpe sont différents, il ne verse qu’une petite partie de la somme.
      J’ai moi aussi été mis en demeure pour taux de réclamation trop élévée.
      A ce jour plus de 6000€ en attente.
      Qui a une solution ou un N° de téléphone ?

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      • AUBRY 10:45 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bonjour GreG,

        Je me suis mis en mode vacance pour ne pas accentuer un peu plus mon manque d e trésorerie qui à terme pourrais mettre en péril ma société, je vous conseille de faire de même. En mode vacance un vendeur Clemarché n’est pas rentable pour Cdiscount donc plus il y a de personne en mode vacance plus la pression est grosse.

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    • Fred T 10:48 le 29 décembre 2015 Permalien

      Bonjour à tous,
      Je suis le gestionnaire de ce blog. je vous avoue être vraiment surpris que cet article tourne au final en la défense des vendeurs pro contre Cdiscount qui semble bien ne pas respecter ses engagements.
      Pour vous aider dans vos échanges et vos démarches, je viens d’ouvrir un forum qui vous est ouvert :
      http://forum.datacargo.fr/smf/index.php
      Faites en bon usage !

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      • GreG 10:59 le 29 décembre 2015 Permalien

        Bjr,
        je viens d’ouvrir le forum !

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    • Fred T 4:16 le 29 décembre 2015 Permalien

      Bonjour,
      Suite à l’ouverture du forum réservé aux vendeurs CleMarché http://forum.datacargo.fr/smf/index.php, que je vous ai ouvert gracieusement, les commentaires sur cet article sont désormais fermés.

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    • Marion 12:13 le 7 janvier 2016 Permalien

      Bonjour,

      Quelqu’un pourrait-il me donner le numéro de téléphone pour joindre le support vendeur CLEMARCHÉ ?
      Les contacter uniquement par leur adresse mail est désagréable. Soit ils répondent pas, soit ne font pas ce qu’on leur demande, soit ils répondent complément à côté et il faut au moins plus de 10 mails avant qu’ils comprennent le problème.

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