Archos 50d Oxygen, pourquoi il ne faut pas l’acheter

En remplacement temporaire de mon iPhone en dépannage pour quelques petites semaines, je me suis offert un smartphone sous Android, système d’exploitation que j’avais quitté il y a quelques années au profit du Windows Mobile 10 maintenant au fond du trou.

archos_50d

Acheté 119€ chez Cdiscount, ce n’est pas un achat de durée, mais j’ai quand même pris soin de vérifier les capacités intrinsèques de la bête :

  • 2 Go de RAM
  • 16 Go de stockage
  • Port SD jusque 64 Go
  • Ecran IPS de 5 pouces avec une belle densité
  • CPU 8 coeurs
  • Toute la connectivité, 4G, bluetooth, etc..

Une configuration solide confirmée par les quelques tests lus à droite et à gauche.

Sauf que… ces fameux tests dont je ne publierai pas les liens ici se contentent TOUS de décrire la fiche technique et oublient royalement un aspect particulièrement important si vous envisagez un usage régulier de l’appareil : la carte SD ne sert (presque) à rien.

Autrement dit le terminal est conçu par Archos de manière à ce que la carte SD ne soit pas disponible pour le stockage des photos, applications (celles qui sont déplaçables), téléchargements, toutes ces données sont enregistrées en mémoire interne.

Après une journée d’utilisation, la mémoire interne a déjà beaucoup fondue, ce qui n’est pas très rassurant pour l’avenir. A quoi sert la carte SD ? A pas grand chose si vous n’emportez pas votre musique et vos films avec vous.

Le descriptif du fabricant se garde bien de mettre ce point en lumière, ce que je ne trouve pas vraiment honnête.

archos_2Pour cela, il aurait fallu acquérir la version Plus qui propose la fonctionnalité sous le nom d’Archos Fusion, mais évidemment, je l’ai compris après.

Ce terminal vous offrira quand même une bonne surprise, la présence d’un port IR et d’une application télécommande qui fonctionne.

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C le Marché ? la mauvaise idée de Cdiscount

On ne présente plus Cdiscount, l’un des leaders de la vente en ligne en France. Depuis la création de cette enseigne en 1998, il faut bien avouer que le service client s’est considérablement amélioré, on peut désormais commander en toute confiance.

Pour imiter les confrères, Amazon notamment, Cdiscount a ouvert son catalogue a d’autres vendeurs, cela s’appelle C le marché.

Cdiscount agit en quelques sortes comme un intermédiaire en récupérant une commission variable de 4,5% à 14% sur le prix de vente en échange d’offrir accès à son catalogue, ce qui donne une visibilité inespérée aux petits vendeurs. Chaque mois les vendeurs acquittent une cotisation de 39€ HT. La commande est gérée par Cdiscount, le vendeur valide la commande et expédie le colis. Tous les 10 jours les vendeurs sont payés selon leurs ventes commissions déduites.

Devenir vendeur C le marché n’est donc au final pas très compliqué, la porte ouverte aux escrocs ?

Il semblerait que les relations dans ce triptyque ne soient pas aussi fluides qu’on pourrait l’imaginer mais plutôt une source intarissable de problèmes. Le 4 mai, je commande sur C le Marché un Iphone 5c reconditionné 32 Go pour 319€, le 9 mai la commande n’est toujours pas expédiée, je décide de l’annuler. Pour cela il suffit de se rendre sur l’interface de gestion client et de sélectionner le message adéquat. Immédiatement, le vendeur passe la commande comme expédiée avec un numéro de suivi bidon !

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Mais pourquoi fait-il cela ? Et bien selon les termes du fonctionnement C le marché le vendeur est PAYE une fois l’objet est noté comme expédié – que ce soit vrai ou pas :

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Voilà qui n’augure rien de bon !

Le lendemain, Cdiscount envoie un email de confirmation d’annulation de commande, fort bien, sauf que le 21 mai, aucun remboursement en vue !

Vous vous doutez bien que chaque jour je contacte le service client au 09 70 80 90 50. Bienvenue en Afrique, les interlocuteurs font ce qu’ils peuvent avec ce qu’on leur donne, en clair ils n’hésitent pas à mentir ouvertement pour être tranquilles, “je tiens à vous rassurer au nom de Cdiscount, vous serez remboursé aujourd’hui”. On y croit juste une fois ou deux.. Et pas la peine de demander un responsable, forcément.

Pourtant il y avait moyen de se méfier, il suffisait de lire attentivement les avis des clients sur ce vendeur et notamment un cas similaire daté du 8 mai :
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Le vendeur est-il  vraiment responsable ? Est-ce les modalités de traitement chez Cdiscount dont les équipes vraiment qualifiées ne sont pas suffisamment étoffées ? Il n’existe aucune réponse plausible à ce jour.

Si vous êtes confrontés à un cas similaire, quels sont les recours ?

  1. Contacter par téléphone le service client, pas vraiment pertinent ;
  2. Ecrire au vendeur qui répondra, à coté ou pas ;
  3. Avoir payé avec Paypal et déclarer une réclamation puis un litige ;
  4. Ecrire sur le forum de la Fourmilière, un médiateur intervient, cette modalité semble efficace ;
  5. Envoyer un message à la FEVAD, fédération du e-commerce.

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p align= »justify »>Voilà pour ce qu’il était possible de faire dans l’immédiat. En seconde intention, rédaction d’un courrier recommandé par l’intermédiaire de ma protection juridique et puis peut-être un recours au civil. Voilà cette expérience relatée, certes tous les vendeurs ne sont pas de cet acabit, mais en ce qui me concerne, C le marché et bien C fini

Edit du 22 mai, remboursement effectué sur mon compte Paypal.

#arnaque, #cdiscount, #clemarche

Comment être alerté de la baisse, ou de la hausse, d’un prix en ligne ?

Acheter en ligne c’est bien, mais il faut aussi bien acheter et au meilleur prix.

Prenez l’exemple des ventes flash chez Cdiscount qui se terminent dans 3 heures (sans blague) et dont le prix varie si peu en fin de promotion… Les prix de certains articles qui montent le week-end, baissent en semaine, et enfin les plus intéressants les baisses importantes suite à une promo du fabricant comme par exemple l’Archos Helium 45 4G passé à 99€ en quelques heures.

Actuellement, le renouvèlement de la gamme Lumia promet de bonnes affaires sur certains modèles, alors comment suivre le prix d’un Lumia sans consulter toutes les heures la description de l’article ?

Tout simplement en utilisant un service en ligne dédié et gratuit, ce qui est encore mieux, il s’agit de Suivi Prix

Il faut d’abord ouvrir en compte, ensuite vous pouvez ajouter jusque 50 produits.. exemple avec le Lumia 800 rose, j’en rêve…

http://www.cdiscount.com/telephonie/telephone-mobile/nokia-lumia-800-rose/f-144040204-nokialumiaro.html

Le terminal est en vente flash au moment  où j’écris l’article, pas grave… copiez l’adresse URL puis dans cliquez sur Ajouter un produit sur la page de votre compte Suivi Prix et collez cette adresse. Le suivi comme immédiatement :

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Cliquez sur Configurer pour personnaliser les options de suivi :

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Il faut savoir que le suivi est actualisé toutes les 4 heures. Il existe une appli IOS mais aussi la possibilité très intéressante de générer un flux RSS, ce qui permet de suivre votre liste de produits à partir de n’importe quel PC ou terminal, chez Netvibes ou avec l’application Nokia Lecture sur Windows Phone 8 et 8.1

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A découvrir sans tarder : http://www.suivi-prix.com/

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