Les réseaux sociaux sont essentiels dans une stratégie de marketing d’influence, ils vous permettent d’obtenir de nombreuses données et statistiques afin de connaître la véritable valeur des influenceurs et d’analyser les performances de votre campagne. C’est là qu’intervient le taux d’engagement.
Ce KPI (Key Performance Indicator ou key performance indicator in French) joue un rôle majeur dans le secteur des influenceurs car il permettra de mesurer l’engagement d’une communauté par rapport à la publication d’un influenceur, qu’elle soit en partenariat avec une marque ou non.
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Plan de l'article
Quelles sont les interactions ?
Pour calculer un taux d’engagement, il est nécessaire d’observer les différentes interactions des publications sur vos réseaux sociaux. Mais les principaux sont les suivants :
— J’aime/la mention « J’aime » : Interaction qui fait appel à l’émotion de l’internaute, elle est aussi la plus banale à réaliser par un internaute, elle permet d’identifier si la publication suscite un réel intérêt parmi utilisateurs.
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— Le commentaire : c’est d’un niveau d’émotion plus élevé que celui du genre. Elle peut aussi bien être positive que négative. Ceux qui commentent correspondent à la partie de la communauté la plus engagée envers le post/influenceur car ils prennent le temps d’échanger avec ce dernier. Une véritable relation s’établit avec le commentaire.
— Partage : en partageant, l’utilisateur constate que la publication présente suffisamment d’intérêt pour être partagée avec sa communauté. Il valide donc le billet et augmente sa diffusion en le partageant avec ses amis. Il s’agit bien sûr d’un engagement très fort.
Bien entendu, de nombreuses autres interactions doivent être prises en compte en fonction du réseau social sur lequel la publication est publiée. Nous pouvons ainsi avoir la sauvegarde d’un post sur Instagram ou la capture d’écran sur Snapchat.
Comment puis-je le calculer ?
Maintenant que nous avons identifié les différentes interactions, nous allons devoir Calculez notre taux d’engagement. Il y a plusieurs façons de le calculer.
Un engagement simple (pour Instagram)
En règle générale, il est simplement calculé en comptant le nombre total d’interactions sur une publication divisé par l’audience totale de l’influenceur. Malheureusement, nous savons que seule une partie du public verra le post et jamais l’audience totale. C’est pourquoi nous recommandons l’amplification des médias.
Cette méthode est utile pour Instagram car le nombre de données publiques est limité, ce n’est pas la plus précise (voir la 3e méthode). Pour le calculer. Pour Youtube et Tiktok, c’est également faisable, mais beaucoup moins représentatif que la méthode de calcul suivant.
Voici une calculatrice simple (recommandée pour Instagram) :
Un engagement simple (pour Youtube et TikTok)
Pour YouTube et TikTok, calculez l’engagement de manière simple et également possible. Pour cela, nous n’allons pas nous concentrer sur le nombre d’abonnés mais plutôt sur le nombre de vues. Nous sont alors sur un calcul plus juste que pour Instagram mais pas encore totalement précis car nous examinons les données publiques du nombre de vues, sachant que plusieurs vues peuvent être effectuées par un seul influenceur.
Un engagement précis (pour Instagram, YouTube et TikTok)
Pour un taux d’engagement plus juste et plus précis sur tous les réseaux, il est donc nécessaire de prendre en compte non pas l’ensemble de la communauté des influenceurs mais plutôt la portée obtenue sur le post. Portée correspondant au nombre de personnes uniques touchées, c’est-à-dire qui ont vu la publication apparaître sur leur fil d’actualité. Pour Instagram et Youtube, ces données sont privées et doivent être envoyées par les influenceurs car ces données sont fournies par les réseaux sociaux aux influenceurs. Pour TikTok, ce n’est pas encore possible… Mais nous l’intégrons au cas où il changeait. Pour en savoir plus sur les vues TikTok, nous vous recommandons cet article !
- Voici le calcul : Taux d’engagement = ((J’aime Commentaires Partages) /Portée) X
100 Nous obtenons ainsi un meilleur point de vue sur les personnes qui ont réellement vu la publication et qui ont décidé d’interagir ou non avec elle.
Dans le cadre d’une campagne de marketing d’influence, il est important de voir le taux d’engagement des influenceurs potentiels en amont. Cela permet d’effectuer une première sélection en fonction de l’engagement de leur public. Bien entendu, il doit être analysé à la fin de la campagne pour chaque publication.
Peu importe le taux d’engagement que vous prenez, s’il s’agit d’une simple comparaison entre différents posts ou influenceurs. Dans ce cas, c’est la différence proportionnelle entre chaque influenceur qui nous intéresse. Par contre, pour avoir une vision globale de l’ensemble de ses campagnes, le taux d’engagement le plus précis est forcément le meilleur !
Le but
Le taux d’engagement est important, mais ce n’est pas le seul que nous devons observer car tout dépend de votre objectif . Pour ce faire, nous vous invitons pour consulter l’article du journal du CM qui détaille bien l’attention que vous devez y porter en fonction de vos objectifs et comment le comparer avec d’autres KPI.
