Mondial Relay quand ça déconne, ça déconne…

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Chacun a déjà eu des déconvenues avec un transporteur, la plupart du temps les colis sont livrés sans difficulté. La loi de l’emmerdement maximum s’appliquent également en l’espèce, lorsque vous attendez un colis ayant une grande valeur et que par imprudence vous n’avez pas opté pour une valeur déclarée, tout va de travers…

Ce problème vient de m’arriver, fort heureusement, le colis a été livré après 10 jours de transit dont 6 jours dans un état étrange, mis à disposition du livreur du point relais puis retourné au hub de Hem qui l’a finalement présenté.

Ce que je veux partager avec vous, c’est mon expérience avec le service client, le seul lien qui permet de vous rassurer. J’ai donc tout essayé :

  • Évidemment le suivi en ligne. Seul moyen de suivre le cheminement du colis. je vous conseille de faire des copies d’écran, on ne sait jamais. En panne presque tout le week-end du 6 mai 2017, on se demande comment les données sont actualisées. D’ailleurs, Mondial Relay ne communique pas officiellement sur la disponibilité des services, ce qui est vraiment étrange comme stratégie. A moins évidemment que les problèmes soient très très fréquents !
  • Le téléphone, 09 69 32 23 32, appel non surtaxé, vous dirige sur plate-forme externalisée… là j’ai tout dis. Si on ne vous fait pas de promesse, on vous indiquera que l’informatique est en panne, voici bien le service client le plus inutile de tout le net !
  • Le mail,   suividecolis@mondialrelay.fr, vous recevrez une confirmation mais personne ne répondra jamais à votre demande. Inutile de vous fatiguer…
  • La page Facebook : un community manager vous répondra poliment d’envoyer un mail ou un message privé qui ne recevra pas de réponse ou alors tardivement… D’ailleurs une visite de la page s’impose, les doléances emplissent les commentaires.
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  • Le compte Twitter : même remarque, n’espérez pas pouvoir envoyer un message privé, peine perdue.

L’entreprise est certainement en crise de croissance, les moyens techniques ne suivant pas l’augmentation des volumes à transporter. On peut espérer que l’avenir sera meilleur pour les clients de plus en plus nombreux.

Les frais de port sont économiques par rapport à Colissimo, malgré tout je vous déconseille formellement l’envoi de colis de valeur, même avec assurance, certains clients relatent que leur colis a un statut livré alors que non, dans ce cas pas d’indemnisation. L’indemnité de base est de 25€, je pense qu’il est sage de se cantonner à cette limite.

Lorsque vous écrivez sur l’un des réseaux sociaux, évitez de publier le numéro de suivi et encore moins le contenu du colis.

En cas de problème, préparez vos mouchoirs, ou  bien retroussez-vous les manches et rendez-vous au hub le plus proche de votre domicile si vous avez cette chance.

https://www.mondialrelay.fr/

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Installer le générateur de contenu d’enseignement eXeLearning sur Ubuntu

eXeLearning est le genre d’utilitaire qui intéresse les formateurs ou les enseignants, en réalité toute personne dont l’objectif est de mettre en ligne des contenus de formation ou même des tutoriels. L’installation est très simple sous Windows, alors que sur Ubuntu, un problème de dépendance complique le bon déroulement, voici comment procéder.

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Comment supprimer en une fois tous les onglets ouverts dans Safari sur IOS ?

À chaque fois qu’un lien est ouvert dans Safari, un nouvel onglet est créé et on se retrouve rapidement avec une collection énorme d’onglets à gérer. 

Sans le faire exprès, j’ai découvert une fonction qui permet de supprimer en une fois tous les onglets ouverts. 

Comme elle n’est pas vraiment évidente à trouver, je partage cette modeste expérience :

  1. Dans Safari, cliquez sur l’icône pour afficher les onglets, en bas à droite. 
  2. Effectuez un appuie long sur Afficher et voilà :


Enjoy !

MapChart, des cartes à gogo pour vos cours et vos TD

MapChart fait partie des outils extraordinaires, de ceux que l’on utilise pas tous les jours, mais qui rendra sacrément service le moment venu.

Sélectionnez le monde entier, une région du monde, un pays, des régions, appliquez le jeu de couleurs nécessaire à la mis en évidence d’un phénomène quelconque, géographique, historique, économique le tout avec sa légende.

L’éditeur en ligne est en anglais mais la prise en main ne pose aucune difficulté.

Source

[Windows] Créer des dossiers automatiquement dans un lecteur réseau ou USB avec OpenOffice Calc

Ce billet est la suite logique de l’article de  2014 Générer automatiquement des dossiers sur un lecteur avec Excel qui abordait une méthode permettant de générer automatiquement des sous-dossiers stockés dans un dossier principal.

Mon besoin à cet époque était de créer des dossiers individuels aux noms d’étudiants (un grosse centaine) à partir d’une liste de noms. Cette méthode peut servir à d’autres situations par forcément « nominatives », c’est pourquoi elle avait été publiée.

Nous sommes en environnement Windows mais cette fois avec OpenOffice Calc (ça marche aussi avec LibreOffice), et le dossier sera généré sur un lecteur réseau ou une clé USB. Cette macro Calc publiée dans ce forum en 2008 demeure d’actualité.

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[Windows 10] Rendre la barre des tâches transparentes

Habituellement je n’apprécie pas les customisations à outrance, le système finit par devenir instable et il est difficile de revenir en arrière.

Aujourd’hui, je vous propose un petit utilitaire qui vous permettra de modifier l’arrière plan de la barre des tâches sous Windows 10 sans aucune conséquence sur les fichiers du système.

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[Windows 10] Comment lancer des applications à l’ouverture de session grâce à la tuile Startup

Le menu Démarrer de Windows 10 et peut-être 8 – j’avoue ne pas avoir vérifier – n’offre plus l’accès au dossier Démarrage qui permettait de stocker des raccourcis d’applications à lancer au démarrage de Windows.

J’en conviens Windows est parfois lent à charger, nul besoin de charger la bête, malgré tout voici comment j’ai procédé pour restaurer l’accès à ce dossier toujours présent dans l’OS.

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