Emailing : Comment rédiger un objet impactant et performant ?

Dans l’univers de l’emailing, l’objet d’un email joue un rôle clé. Ce n’est plus seulement un champ banal dans l’en-tête de votre message, c’est devenu un levier essentiel pour attirer l’attention de vos abonnés et les inciter à ouvrir votre mail. Un objet bien formulé peut non seulement augmenter le taux d’ouverture de vos emails, mais aussi influencer positivement d’autres paramètres tels que le taux de clics, les conversions et l’engagement. Alors, comment concevoir un objet qui capte l’intérêt, se démarque dans la boîte de réception et produit des résultats ? Comment structurer cet élément si court mais crucial ? Et surtout, comment en mesurer l’efficacité sur le long terme ? Voici les conseils de Mathieu Jaulin, expert en emailing et en délivrabilité et fondateur du blogdudigital.fr.

L’importance de l’objet : un facteur décisif pour vos campagnes

L’objet d’un email, c’est la première impression que vous laissez. Avant même que vos abonnés ne découvrent le contenu de votre message, ils doivent être suffisamment intrigués par l’objet pour décider de l’ouvrir. Trop souvent négligée ou écrite rapidement, cette courte phrase ne doit pourtant pas être sous-estimée. Elle a pour but de donner envie, de provoquer la curiosité et de susciter une action immédiate. Un objet bien pensé doit également être adapté aux différentes plateformes de messagerie. Un objet trop long, par exemple, risque d’être coupé, empêchant ainsi de transmettre l’intégralité de votre message.

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L’objectif est simple : éviter que votre email parte directement à la corbeille sans être ouvert. L’objet est le premier pas vers un taux d’ouverture satisfaisant, et une fois que votre email est ouvert, vous avez une meilleure chance d’engager vos abonnés, de générer des clics et, en fin de compte, d’atteindre vos objectifs.

Les bonnes pratiques pour rédiger un objet percutant

Créer un objet d’email qui capte l’attention demande une bonne dose de réflexion. Il est nécessaire de s’appuyer sur quelques principes clés pour s’assurer que votre objet soit à la fois attrayant et efficace.

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• Connaissance de votre audience : Avant tout, il est impératif de comprendre à qui vous vous adressez. Chaque segment d’abonnés a des attentes et des besoins spécifiques. Votre objet doit refléter ces préoccupations. Par exemple, un segment intéressé par des promotions répondra mieux à un objet axé sur une réduction ou une offre exclusive, tandis qu’un autre, plus tourné vers l’information, préférera un objet qui met en avant des conseils ou des nouveautés.
• Clarté et concision : L’objet doit être clair, concis et aller droit au but. Un bon objet ne dépasse pas une dizaine de mots et évite de noyer le lecteur sous une avalanche d’informations. Par exemple, au lieu de rédiger « Découvrez notre nouvelle gamme de produits avec des réductions spéciales disponibles cette semaine », vous pourriez opter pour « -30 % sur notre nouvelle collection, cette semaine seulement ». C’est court, direct, et ça met en avant l’avantage.
• Structure efficace : Pour maximiser l’impact de votre objet, utilisez une structure en deux parties. La première partie peut introduire le thème général, tandis que la seconde doit contenir une incitation claire à l’action ou une promesse d’avantage. Cette méthode permet de capter immédiatement l’attention tout en donnant une bonne raison d’ouvrir l’email.
• Appel à l’émotion ou à la curiosité : L’objet doit être formulé de manière à susciter une émotion ou à piquer la curiosité. Vous pouvez jouer sur l’urgence (« Dernier jour pour profiter de -50 % »), l’exclusivité (« Accédez à notre offre VIP avant tout le monde »), ou même poser une question pour inciter à la réflexion (« Prêt à économiser sur vos achats de la semaine ? »).

Évaluer l’efficacité de vos objets : les indicateurs à suivre

Une fois que vous avez créé un objet qui semble prometteur, il est crucial de mesurer son impact. Le principal indicateur de performance d’un objet est, sans surprise, le taux d’ouverture. Celui-ci correspond au pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’email après l’avoir reçu. Par exemple, si vous avez envoyé 1 000 emails et que 300 ont été ouverts, votre taux d’ouverture est de 30 %. En fonction de votre secteur d’activité, un taux d’ouverture supérieur à 20 % est généralement considéré comme positif.

Cependant, ce chiffre seul ne suffit pas à évaluer la performance de votre objet. Il faut aussi analyser d’autres indicateurs tels que le taux de clics et le taux de conversion pour avoir une vue d’ensemble de l’efficacité de votre email.

Optimiser continuellement vos objets

L’emailing est une science d’optimisation continue. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne sera peut-être plus efficace dans quelques mois. Il est donc important de tester régulièrement différentes versions de vos objets et d’analyser les résultats.

• Tests A/B : Une des meilleures pratiques pour optimiser vos objets est de réaliser des tests A/B. Cela consiste à envoyer deux versions d’un même email avec des objets différents à des segments d’abonnés distincts. En comparant les taux d’ouverture, vous pouvez déterminer quel objet est le plus performant et l’adopter pour vos futures campagnes.
• Recueillir les retours des abonnés : Ne sous-estimez pas le pouvoir des retours directs. Vous pouvez par exemple réaliser des sondages pour demander à vos abonnés ce qu’ils recherchent dans un email, quelles sont leurs attentes en matière de contenu, ou même les types d’objets qui les incitent à ouvrir vos messages.
• Suivi des performances sur le long terme : Il est important d’observer les tendances au fil du temps. Si vos taux d’ouverture commencent à stagner ou à chuter, cela peut indiquer qu’il est temps de repenser la manière dont vous rédigez vos objets. À l’inverse, une amélioration constante des taux d’ouverture signifie que vous êtes sur la bonne voie.

Ne négligez pas l’expéditeur

En plus de l’objet, l’adresse expéditeur joue un rôle crucial. Les abonnés sont plus enclins à ouvrir un email s’il provient d’une personne identifiable plutôt que d’une adresse générique comme « noreply@entreprise.com ». Utiliser une adresse personnalisée, incluant par exemple le prénom d’un responsable, peut humaniser la relation et renforcer la confiance.

Conclusion : l’objet, levier central de vos campagnes d’emailing

Rédiger un objet d’email percutant est essentiel pour maximiser l’efficacité de vos campagnes d’emailing. Un objet bien structuré, pertinent et engageant peut améliorer de manière significative le taux d’ouverture et, par extension, le taux de clics et la conversion. Restez à l’écoute de votre audience, évaluez constamment vos performances et n’hésitez pas à innover et à tester différents formats pour obtenir les meilleurs résultats.